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说说智能排队叫号系统包含哪些程序?
来源:www.beiyangcx.com 发布时间:2021年07月23日

智能排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品,适用于各类窗口服务行业。

系统主程序

管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理),对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能,操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;

智能排队叫号系统

业务管理

1、业务的名称、队列的属性等;

2、定义每种业务开始和结束办理的时间,每天处理的大业务数量,并能设置该业务是否暂停办理,并能实现上下午分开设置;

3、票号的顺序可以是所有业务混排,也可以是每项业务单独排号,号码是由业务号和顺序号两部分组成;

4、特殊流程设置如优先级别,自动转移等;

5、系统能支持多窗口多业务处理方式,一个业务可以对应多个窗口,也可以设定一个窗口办理多种业务,能根据需要灵活定义优先级别,可按业务类型定义优先级也可通过业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务,系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中,一票到底,无需重新取号排队;


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